ARSLANLAR REK. ORG. TURZ. BÄ°L. TAÅž. HÄ°Z. SAN. VE TÄ°C. LTD. ÅžTÄ°

.........

000000  Numaralı Rezervasyon

OTEL KONAKLAMA ve TUR SATIÅž SATIÅž SÖZLEÅžMESÄ°

MADDE 1 : TARAFLAR

Bir taraftan Kocatepe mah. Lamartin Cad. No:28 Daire:4 BeyoÄŸlu / Ä°stanbul

Türkiye adresinde ikamet eden ARSLANLAR REK. ORG. TURZ. BÄ°L. TAÅž. HÄ°Z. SAN. VE TÄ°C. LTD. ÅžTÄ°

 (Kısaca Acenta olarak anılacaktır) ile diÄŸer taraftan ...................................  adresinde ikamet eden...  ...(Kısaca MüÅŸteri olarak anılacaktır) aÅŸağıda belirtilen hususlarda tam bir anlaÅŸmaya varmışlardır.

MADDE 2: KONU

Ä°ÅŸ bu sözleÅŸme müÅŸterinin, Acenta vasıtası ile aÅŸağıda açıklanan koÅŸullar çerçevesindeki Otel rezervasyonunu ve indirim aldığı ve/veya alabileceÄŸi hizmetleri içerir.

MADDE 3: UYGULAMA

3/A - Konaklama ././.. ile .../../... tarihleri arasında olacaktır. Konaklayacak kiÅŸilerin isimleri .... ... , ... .... ‘dır.

3/B - MüÅŸteri, ....... isimli tesiste, ..... oda tipinde, .... yeme içme konseptinde konaklama yapacaktır.

3/C - MüÅŸteri yukarıda belirtilen tarihler arasında konaklama yapacaktır ve bu tarihler haricinde tesis müsait ise konaklama için acentaya uzatma ile ilgili talebini ve ödemesini yaptıktan sonra tarihi uzatabilir.

3/D - Acenta, MüÅŸterinin konaklama tesisindeki her türlü kaybından, hasarından ve kıymetli eÅŸyalarının çalınmasından sorumlu deÄŸildir.

3/E - MüÅŸterinin otele giriÅŸ saati 14.00’dır. Otelden çıkışı en son saat 12.00’dır.

3/F - SözleÅŸmede imzası bulunmayan ancak sözleÅŸmeye konu hizmete katılan müÅŸteri(ler), kendi adına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri müÅŸteri(ler)nin bu sözleÅŸmeyi okuyup imzalaması ile sözleÅŸme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiÅŸ sayılırlar. Acenta'nin sözleÅŸmede imzası bulunan müÅŸteri(ler)ye ödemiÅŸ olduÄŸu fazla miktar yada hizmet bedelinin tahsili için diÄŸer tüketicilere rücu hakkı saklıdır.

3/G - MüÅŸteri hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin teslim aldığı veya sözleÅŸmenin imzalandığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde malı ve hizmeti reddederek sözleÅŸmeden cayma hakkının var olduÄŸunu ve cayma bildirimlerinin acenteye ulaÅŸması tarihinden itibaren malı veya hizmeti iade hakkı vardır. Erken rezervasyon - Yılbaşı - Bayram - Sömestre vb. gibi kampanyalı ürünlerde alınan ürünün, iadesi hakkındaki durum bu maddedeki yazılı olan hakları baÄŸlamamaktadır.

MADDE 4 : SÜRE VE FESÄ°H

4/A - MüÅŸteri rezervasyon yaptırdığı tarihten tam 7 gün sonrasına kadar aldığı ürünü istediÄŸi kiÅŸiye iptal ve devredebilir. Devralan bakiye ve devir sebebiyle doÄŸan tüm masraflardan devreden ile sorumludur. MüÅŸteri, tüm iptal/devir taleplerini yazılı olarak hizmetin baÅŸlangıcından evvel acentesine sunmakla yükümlüdür. Alınmış olan hizmet kampanya dâhilinde bir ürün ise bu madde geçerli deÄŸildir.

4/B - MüÅŸteri ön ödemesini yaptığını rezervasyonla ilgili istediÄŸi deÄŸiÅŸikliÄŸi 8 gün önceden yazılı olarak belirtmediÄŸi sürece iÅŸ bu sözleÅŸmede yazılı konaklama ÅŸekilleri geçerlidir.

4/C - MüÅŸteri, rezervasyon yaptırdığı tarihten 8 ile 15 gün arasında iptal, deÄŸiÅŸiklik ve devir talep ettiÄŸinde ödediÄŸi bedelin %35'i cayma tazminatı olarak kesilir. Rezervasyon yaptırdığı tarihten 16. gün ve sonrasında iptal, deÄŸiÅŸiklik ve devir talep ettiÄŸinde ödediÄŸi bedel iadesi yapılmaz.

4/D - MüÅŸterinin baÅŸlangıcını kaçırdığı hizmete iÅŸtirak edeceÄŸini yazılı olarak bildirmemesi durumunda; Acenta MüÅŸteri adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde MüÅŸteriye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

4/E - MüÅŸteri, otel rezervasyon tarihinin baÅŸlamasından 15 gün öncesine kadar istediÄŸi kiÅŸiye devredebilir. Devir alan bakiyeden ve devir sebebiyle doÄŸan masraflardan devir eden ile müteselsilden sorumludur.

4/F - MüÅŸteri rezervasyonunu kendisinin veya 1. derecede akrabalarının 10 günlük mutat iÅŸtigaline engel rahatsızlıklarını ve ölümleri tam teÅŸekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi rapor ile belgelemeleri hallerinde Rezervasyon için ödediÄŸi tutar kendisine iade edilir.

4/G - Acenta gerekli gördüÄŸü durumlarda tüketiciye de bildirmek kaydı ile, ilan ettiÄŸi veya kayıt aldığı otel rezervasyonunu baÅŸlangıç tarihinden 7 gün, özel gün ve/veya dönemlerde 1 gün öncesine kadar kısmen veya tamamen deÄŸiÅŸtirebilir ve iptal edebilir. MüÅŸteri bu deÄŸiÅŸiklikleri ve iptali kabul etmediÄŸi takdirde rezervasyonunu iptal edip ödediÄŸi ücretin tamamını iade alma hakkına sahiptir. Bu durumda müÅŸteri tazminat hakkı doÄŸmaz.

MADDE 5: Ä°PTAL VE DÄ°ÄžER HÜKÜMLER

5/A - MüÅŸterinin ÅŸikâyetçi olduÄŸu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli MüÅŸterinin özen borcudur. MüÅŸteri ÅŸikâyetçi olduÄŸu halde hizmeti acente yetkililerine bildirmeden sonuna kadar kullanması, ÅŸikâyet konuları ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.

5/B - MüÅŸteri dilerse konaklama hizmeti baÅŸlamadan evvel kaza ve hastalık halinde çıkış noktasına dönüÅŸ masrafları ile her türlü kazadan doÄŸan zarar ile tedavi masraflarını sigortalatabilir. Seyahat sigortası hizmeti satın alan müÅŸterilerin, hasar zarar ve kayıpları ile ilgili teminatın kapsamı bu hizmeti sunan sigorta firmasının poliçesiyle belirlenmiÅŸtir. Acenta bu teminatların içeriÄŸi, kapsamları veya uygulama ÅŸekilleri ile ilgili herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.

5/C - MüÅŸteri bu otel rezervasyonu sözleÅŸmesini, mail order, sanal pos, havale veya EFT ile alarak her hangi bir sebepten dolayı imzalayamamış olsa dahi taraflar arasında geçerli olacak bu sözleÅŸme ÅŸartlarını katalog, internet sitesi veya ilanlar ile öÄŸrenmiÅŸ olup, bu otel rezervasyonu sözleÅŸmesini bu sözleÅŸmedeki yazılı ÅŸartlarda almayı taahhüt etmiÅŸlerdir.

5/D - MüÅŸteri bu otel rezervasyonu ile imza altına alınan ve sözleÅŸmede adı geçen otel hakkında her türlü bilgiyi gerek Acenta'ya ait web adreslerinden ve ÅŸirket satış temsilcilerinden aldıktan ve gerekli tüm incelemesini yaptıktan, sonra bu sözleÅŸmeyi okuyarak imzaladığını taahhüt eder. Acenta, rezervasyon yapmayı vaat ettiÄŸi konaklama tesisinin vasıfları ve yıldızlaması ile konaklama tesisinde öngörülen hizmetler ile ilgili bilgiyi, konaklama tesisinin beyanına, broÅŸürlerine ve tesisin resmi internet sitesindeki bilgilerine dayanarak ilan etmiÅŸ olup, konaklama tesisinin, ilan ve deklarasyonlarında yer alan evsafta ve yıldızlama standartlarında hazır bulundurulmamasından dolayı, acentanın mesuliyeti yoktur. Sorumluluk münhasıran konaklama tesisinin mesuliyetidir. Konaklama tesisinin öngörülen standartları taşımaması veya konaklamanın baÅŸlayacağı tarihte bu standartta hizmet verebilecek durumda olmaması halinde, acenta müÅŸteriyi aynı standartta veya bir üst kategoride olan bir tesisinde konaklatmak üzere, rezervasyon ve konaklatmak hakkına haizdir. MüÅŸteri böyle bir deÄŸiÅŸikliÄŸi kabul etmez ise rezervasyonu için ödediÄŸi toplam bedeli geriye alma hakkına sahiptir.

5/E - Ä°ptal edilmeksizin otele giriÅŸ yapılmaması halinde konaklama bedeli iade edilmez. Ölüm, hastalık kaza gibi durumlarda mucbir sebebin belgelenmesi halinde kalınmayan sürelerin bedelleri iade edilir. Bu sebeplerin dışındaki herhangi bir nedenle otele geç giriÅŸ yapılması veya erken çıkış yapılması halinde kalan sürelerin bedelleri iade edilmez.

5/F - Tesise giriÅŸte kimlik ve yaÅŸ kontrolü yapılmaktadır. Yanlış veya eksik beyan halindeki bildirimlerden dolayı arada fark doÄŸar ise otele giriÅŸ anında tahsil edilir.

5/G - Erken rezervasyon dönemi içerisinde madde 3.G'de yazılı olan süreli geçerli olmayıp; iptal, deÄŸiÅŸiklik ve devir halleri sadece iptal sigortası olan müÅŸterilere uygulanmaktadır.

5/H - Kayıt anında rezervasyon bedelinin en az %35'i,bakiyenin ise hizmetin baÅŸlamasından en geç 15 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleÅŸtirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek hizmet bedelinin %35'i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir. Alınmış olan hizmet kampanya dahilinde bir ürün ise bu madde geçerli deÄŸildir.

5/I - Erken rezervasyon dönemi ve/veya tüm dönemlere ait (sistem kaynaklı yanlışlıklar haricinde) fiyat artışlarında ilave olarak aradaki fark müÅŸteriden talep edilmediÄŸi gibi tesis tarafından aksiyon olarak adlandırılan indirimlerde de iadesi söz konusu deÄŸildir.

5/J - Seyahat sigortası hizmeti satın alan tüketicilerin eksik veya ayıplı ifa, hasar zarar ve kayıpları ile ilgili teminatın kapsamı bu hizmeti sunan sigorta firmasının poliçesiyle belirlenmiÅŸtir. Acenta bu teminatların içeriÄŸi, kapsamları veya uygulama ÅŸekilleri ile ilgili herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.

5/K - Ä°ÅŸ bu protokol iki nüsha halinde tanzim ile beraberce imzalanmış olup, protokolden kaynaklanacak münazaalarda taraflar münhasıran TURSAB KUTAHYA CIZELGESI maddelerini kabul ederler.

5/L - MüÅŸteri tarafından talep edilen tarih, oda tipi ve otel deÄŸiÅŸiklik iÅŸlemlerinde; gerçekleÅŸtirilen her iÅŸlem için 20 TL hizmet bedeli tahsil edilir.

5/M - MüÅŸterinin konaklama baÅŸlangıcından sonra gelen erken çıkış talebini yazılı, ÅŸikâyete sebep, mücbir sebepler de dâhil olarak yapması ile ilgili tur saÄŸlayıcının onayı doÄŸrultusunda deÄŸerlendirilerek yapılır. Erken ayrılma halinde, ücret iadesinin yapılıp yapılmayacağı iÅŸbirliÄŸi yapılan saÄŸlayıcının inisiyatifinde olduÄŸundan acenteye bu konuda bir taleple itiraz yöneltilemez ve uygulanacak olan herhangi bir cezai iÅŸlem konaklama bedeli olarak fatura edilir.

5/N - MüÅŸteri otelle ilgili tüm memnunsuzluklarını öncelikle otele bildirmek, akabinde açacağı dava ve yapacağı ÅŸikâyetlerde oteli karşı taraf olarak göstermek zorundadır. Hiçbir ÅŸekilde maddi, manevi tazminat vb. taleplerini acenta üzerinden yapamaz.

MADDE 6: SÖZLEÅžME BEDELÄ° VE ÖDEME

6.A - SözleÅŸme bedeli KDV dahil ... TL'dir. MüÅŸteri bu sözleÅŸme bedelinin tamamını ödemiÅŸtir.

6.B - Bu belge ile Acenta'ya yukarıda numarası yazılı kredi kartımdan aldığım ve/veya alacağım mal ve hizmetler için tahsil etmeye yetkili kılıyorum.

6.C - Temerrüt faiz oranı yıllık %19'dur.

6.D - Bu belge ile acenteyi, aldığım/alacağım mal ve hizmetler için rezervasyon esnasında alınan kredi kartımla tahsil etmeye yetkili kılıyorum.

6.E - Ödeme detayları maddesinde belirtilen bu rezervasyon kampanyalı üründür.

6.F - Toplam 6 ana maddeden oluÅŸan bu sözleÅŸmede ki doÄŸabilecek taraflar arasındaki uyuÅŸmazlıkların çözümü için, Ä°stanbul Mahkeme ve icra müdürlükleri yetkilidir.

Haklı MüÅŸteri Hattı
Tel  : ( +90212 ) 531 83 26
Fax : ( +90212 ) 531 03 16
E-Mail : info@tefentravel.com